Términos y Condiciones

Tiempo de Envío
Productos que pesen menos de 800g - 2 - 4 Semanas. En promedio, todos los productos llegan a las principales ciudades en 10 a 14 días. Productos que pesan 800g y más - 5-10 días usando DHL Express.

Aduanas y Aranceles
Usted es responsable de pagar cualquier impuesto a las aduanas por los productos que consideren más que para uso personal. No somos responsables de los productos retenidos por aduanas en el caso de que estas le soliciten documentación. En ocasiones, pueden solicitar un formulario de declaración, que es sencillo de cumplimentar.

Para ciertos productos, podemos declararlos como "polvo de remolacha, alcachofa, té verde u otros polvos de hierbas" para que el envío sea lo más sencillo posible. Puede estar seguro de que sus productos son 100% puros según la descripción del producto.

Etiquetado Personalizado
Contáctenos para consultar sobre etiquetado y empaque privado, o requisitos especiales para su tienda.

Política de Devoluciones y Reembolsos
Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo. El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado. Debes pagar el envío para devolvernos el producto. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a pureinkafoods@gmail.com o vía WhatsApp al +51 969 390 772.

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para realizar el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

1. Los productos fueron comprados en los últimos 14 días.
2. Los productos están en su embalaje original y sellados.

No se pueden devolver los siguientes productos:

• Suministro de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• Suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

• Suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Suministro de bienes que, tras la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos según su naturaleza.
  

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, a nuestra sola discreción.

Devolución de Mercancías

Usted es responsable del costo y del riesgo de devolvernos los bienes. Debe enviar los bienes a la misma dirección que aparece en la factura.

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin recibir efectivamente los bienes o sin prueba de entrega de la devolución recibida.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico a pureinkafoods@gmail.com